FAQ

Care Verkoop is een betrouwbare online winkel gespecialiseerd in gezondheids- en verzorgingsproducten voor huisdieren. Ons assortiment omvat producten voor allergieën, huidverzorging, dieetvoeding, gewrichtsondersteuning en meer voor diverse dieren zoals honden, katten, konijnen en knaagdieren.

Ons magazijn bevindt zich op 1292 Romijnstraat, Lisse, NL 2161CP, Nederland. Van hieruit verzenden we onze producten wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Wij bieden een breed scala aan gespecialiseerde producten voor huisdieren, waaronder:

• Allergie & Huid verzorging
• Dieetvoedingen voor specifieke behoeften
• Energie & Herstel supplementen
• Gebitsverzorging
• Gewrichtsondersteuning
• Hoefverzorging
• Huid & Vacht producten
• Maag & Darm ondersteuning
• Ontwormingsmiddelen
• Oogverzorgingsproducten

Onze producten zijn zorgvuldig gecategoriseerd op basis van diersoort en specifieke behoeften. Als u twijfelt over welk product het meest geschikt is voor uw huisdier, raden we aan om contact op te nemen met uw dierenarts of ons klantenserviceteam via [email protected].

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Ja, bij Care Verkoop nemen we de veiligheid van uw gegevens zeer serieus. We gebruiken beveiligde betaalplatforms om al uw transacties te beschermen.

U kunt uw bestelling wijzigen of annuleren zolang deze nog niet is verwerkt voor verzending. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via [email protected].

Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en zeer afgelegen gebieden. Neem bij twijfel contact met ons op om te controleren of we naar uw locatie kunnen verzenden.

Wij bieden twee verzendopties:

1. Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx, met levering binnen 10-15 werkdagen na verzending. U ontvangt een trackingnummer.
2. Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS, met levering binnen 15-25 werkdagen na verzending. Ook hierbij ontvangt u een trackingnummer.

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt en verzonden vanaf ons magazijn in Lisse, Nederland.

Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer waarmee u uw pakket kunt volgen.

Afhankelijk van uw land kunnen er douanekosten of belastingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger en zijn niet inbegrepen in onze verzendkosten.

Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u het product binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via [email protected] voor instructies.

Zodra wij het retourproduct hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-10 werkdagen. De tijd die nodig is voordat het bedrag op uw rekening staat, hangt af van uw betaalmethode.

U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons vriendelijke klantenserviceteam staat voor u klaar om al uw vragen te beantwoorden.

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur (CET). We streven ernaar om alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden.