Bij Care Verkoop streven we naar een zorgeloze winkelervaring voor al onze klanten wereldwijd. Hieronder vindt u alle details over onze verzendopties, levertijden en ons retourbeleid.

Verzendopties & Levertijden

We bieden twee verzendmethoden aan om aan uw behoeften te voldoen:

1. Standaardverzending

  • Verzendkosten: €12.95
  • Verzendpartner: DHL of FedEx
  • Verwerkingstijd bestelling: 1-2 werkdagen
  • Levertijd na verzending: 10-15 werkdagen

2. Gratis verzending

  • Beschikbaar voor bestellingen boven €50
  • Verzendpartner: EMS
  • Verwerkingstijd bestelling: 1-2 werkdagen
  • Levertijd na verzending: 15-25 werkdagen

Belangrijke opmerking: Leveringen naar Azië en enkele afgelegen gebieden zijn helaas niet mogelijk. Neem bij twijfel contact op met onze klantenservice.

Ons Retourbeleid

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze hoogwaardige huisdierverzorgingsproducten. Mocht u niet helemaal tevreden zijn, dan helpen we u graag met ons flexibele retour- en omruilbeleid.

Retourvoorwaarden

  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Producten moeten ongebruikt, in de originele verpakking en in verkoopbare staat zijn
  • Alle labels en begeleidende documenten moeten intact zijn

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiëne-overwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Dieetvoedingen (geopende verpakkingen)
  • Ontwormingsproducten
  • Gebitsverzorgingsproducten (individuele verpakkingen)

Retourproces

Volg deze eenvoudige stappen om een retour aan te vragen:

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met als onderwerp: “Retouraanvraag – [Uw bestelnummer]”.

Voor een efficiënte verwerking kunt u onderstaand sjabloon gebruiken:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer]

Beste Care Verkoop team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor mijn recente bestelling. Hierbij de benodigde details:

Bestelnummer: [Vul hier in]
Naam: [Volledige naam]
E-mailadres: [Uw e-mail]
Product(en) voor retour: [Productnaam en aantal]
Reden voor retour: [Bijv. verkeerd product, beschadigd, niet tevreden, etc.]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking zit.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

Stap 2: Wacht op goedkeuring

Ons team beoordeelt uw aanvraag binnen 2 werkdagen en stuurt u een retourgoedkeuring met verdere instructies.

Stap 3: Verzend het product

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:

Care Verkoop
1292 Romijnstraat
Lisse, NL 2161CP
Nederland

Vergeet niet de verzendbewijzen te bewaren.

Stap 4: Ontvang uw terugbetaling

Zodra wij het retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5-7 werkdagen
  • Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout

Omruilen

Als u een product wilt omruilen:

  1. Volg hetzelfde proces als voor een retour
  2. Geef in uw e-mail duidelijk aan welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
  3. Eventuele prijsverschillen worden verrekend via uw oorspronkelijke betaalmethode

Let op: Voor internationale retouren kunnen aanvullende douanekosten van toepassing zijn, die niet door Care Verkoop worden vergoed.

Vragen?

Voor vragen over verzending of retourzendingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice via [email protected]. We streven ernaar alle vragen binnen 24 uur op werkdagen te beantwoorden.

Bedankt voor uw vertrouwen in Care Verkoop – uw partner in hoogwaardige verzorgingsproducten voor uw huisdier!